Перевод за 5 минут не дошёл — что делать

Сегодня переводил коллеге 25к через СБП. Деньги списались с моего счёта, в банке-получателе не отразились.

Прошло уже 4 часа. Что делать? Звонить в банк-отправитель или банк-получатель?

Сначала позвоните в банк-отправитель и попросите номер транзакции в СБП. С ним обращайтесь в банк-получатель.

Был такой случай. На третий день деньги вернулись на мой счёт автоматически. Похоже это была проверка по 115-ФЗ.

Спасибо! Позвонил в Тинькофф, дали номер. В Сбере сказали, перевод заблокирован для проверки. Через сутки разблокировали.

Через 30 дней без объяснений — пишите жалобу в ЦБ через интернет-приёмную. Финансовый омбудсмен также рассматривает споры до 1 млн.